Proceso de compras al por mayor

1. Elige los productos que más te gustan.

• 6 unidades de la misma referencia
• 12 unidades en referencias surtidas

2. Confirmación de disponibilidad en tallas y colores.
3. Proporciona tus datos personales y dirección de envío.
4. Selecciona un método de pago.

• Transferencia
• Efectivo
• Tarjeta

5. Si tu pedido supera las 24 unidades en Max Bonita asumimos el valor del envió.
6. El envío del pedido se hace el mismo día del pago, pero si este se cancela después de las 5:00 pm el envío se realiza al siguiente día.

Productos defectuosos

1. Examina cuidadosamente si alguno de los productos recibidos presenta defectos de fabricación, tales como problemas en las costuras, hilos deshilachados, manchas o rasguños.
2. Toma una fotografía del área afectada del producto y enviarla al vendedor con el que se efectuó la compra.
3. Especificar el código de referencia, que se encuentra ya sea en la etiqueta o en las instrucciones de lavado, junto con la talla y el color de la prenda.
4. El vendedor llevará a cabo una revisión del inventario y te informará sobre la posibilidad de realizar un cambio con las mismas especificaciones.
5. En caso de que el producto no esté disponible, se explorarán opciones para realizar el cambio por otro artículo que cumpla con tus preferencias.

Productos de rembolso

1. Ponte en contacto con el vendedor que realizaste la compra
2. Proporciona detalles de la compra e indica la inconformidad que presentas con el producto.
3. El vendedor evaluará la situación y determinará si es posible realizar un reembolso o si es posible realizar un cambio por el mismo u otro producto.
4. Si el reclamo es válido y se aprueba el reembolso. El vendedor le indicará el medio por el cual se realizará la devolución del dinero.
5. Envía los datos que el vendedor te solicite, para terminar el proceso enviando los comprobantes.

Gastos de envíos en caso de devolución

La empresa cubrirá los costos de envío de devolución en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado al recibirlo.
• Error en el envío por parte de la empresa (producto incorrecto).

En casos de devoluciones por razones no atribuibles a la empresa, como cambios de opinión, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.

En situaciones en las que la devolución es resultado de un error del cliente, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.

Antes de enviar cualquier producto de vuelta, recuerda comunicarte con el vendedor para obtener una autorización de devolución y recibir indicaciones.

Condiciones de producto

1. El producto debe estar en condiciones nuevas y sin usar. Cualquier signo de uso, daño o alteración puede afectar el proceso (en casos de cambio del cliente).
2. La devolución del producto debe ser en su empaque original. Esto incluye bolsa y etiqueta original.
3. Se deben devolver todos los documentos enviados con el producto (la factura).

Debe devolverse dentro del período de devolución establecido por la empresa. Superar este plazo puede resultar en la denegación de la devolución o cambio.